Զանգերի կենտրոնի ապագա զարգացման միտումը

Տարիների զարգացումից հետո, իզանգերի կենտրոնաստիճանաբար դարձել է ձեռնարկությունների և հաճախորդների միջև կապող օղակ և կենսական դեր է խաղում հաճախորդների հավատարմության բարձրացման և հաճախորդների հետ հարաբերությունները կառավարելու գործում: Այնուամենայնիվ, ինտերնետի տեղեկատվական դարաշրջանում զանգերի կենտրոնի արժեքը լիովին չի բացահայտվել, և այն ծախսերի կենտրոնից չի փոխվել շահույթի կենտրոնի:

Զանգերի կենտրոնի համար շատ մարդիկ անծանոթ չեն, դա համապարփակ տեղեկատվական ծառայությունների համակարգ է, որը ձեռնարկությունները օգտագործում են ժամանակակից հաղորդակցման տեխնոլոգիաներ հաճախորդների հետ շփվելու համար: Ձեռնարկությունները ստեղծում են զանգերի կենտրոններ՝ բարձրորակ, բարձր արդյունավետությամբ և բազմակողմանի ծառայություններ մատուցելու համար՝ ծախսերը նվազագույնի հասցնելու և շահույթը առավելագույնի հասցնելու նպատակին հասնելու համար:

Այսօրվազանգերի կենտրոններայլևս չեն սահմանափակվում միայն հեռահաղորդակցության ծառայություններով, այլ վերածվել են հաճախորդների հետ կապի կենտրոնների: Ոչ միայն դա, տեխնոլոգիական առումով զանգերի կենտրոնը նույնպես ենթարկվել է հինգ սերնդի նորարարությունների, իսկ վերջին հինգերորդ սերնդի հեռախոսային կենտրոնը առաջխաղացման փուլում է։

Առաջին սերնդի զանգերի կենտրոնի տեխնոլոգիան համեմատաբար պարզ է, գրեթե համարժեք է թեժ գծի հեռախոսին, որը բնութագրվում է.ցածր գնով, փոքր ներդրում, միայնակ ֆունկցիա, ավտոմատացման ցածր աստիճան և կարող է միայն ձեռքով ծառայություններ մատուցել:

Զանգի կենտրոնների երկրորդ սերնդի համար սկսեցին օգտագործել շատ համակարգչային տեխնոլոգիաներ, ինչպիսիք են տվյալների բազայի փոխանակումը, ձայնային ավտոմատ արձագանքը և այլն, հատուկ ապարատային հարթակով և կիրառական ծրագրերով: Այնուամենայնիվ, թերությունները վատ ճկունությունն են, անփոփոխ թարմացումները, մուտքային բարձր ծախսերը, իսկ հեռահաղորդակցության սարքավորումներն ու համակարգչային սարքավորումները դեռևս անկախ են միմյանցից:

Երրորդ սերնդի զանգերի կենտրոնի ամենանշանակալի առանձնահատկությունը CTI տեխնոլոգիայի ներդրումն է, որը կատարում է դրա որակական փոփոխությունը։ CTI տեխնոլոգիան կամուրջ է կառուցում հեռահաղորդակցության և համակարգիչների միջև՝ դարձնելով դրանք մեկ ամբողջություն, և հաճախորդների տեղեկատվությունը կարող է միատեսակ ցուցադրվել համակարգում՝ զգալիորեն բարելավելով ծառայության արդյունավետությունը:

Չորրորդ սերնդի զանգերի կենտրոնը softswitch-ի վրա հիմնված զանգերի կենտրոն է, որտեղ հսկիչ հոսքը և մեդիա հոսքը բաժանված են: Նախորդ երեք սերունդների համեմատ, զանգերի կենտրոնի չորրորդ սերնդի սարքավորումների օգտագործումը զգալիորեն կրճատվել է՝ զգալիորեն նվազեցնելով շահագործման և պահպանման ծախսերը:

Հինգերորդ սերնդի զանգերի կենտրոնը, որն այժմ գտնվում է առաջխաղացման փուլում, զանգերի կենտրոն է, որը կառուցված է IP կապի տեխնոլոգիայով և IP ձայնը որպես հիմնական կիրառական տեխնոլոգիա։ IP կապի տեխնոլոգիայի ներդրման միջոցով օգտատերերի մուտքի ալիքը հարստանում է, այլևս չի սահմանափակվում հեռախոսային ռեժիմով, ինչպես նաև կրճատվում են մուտքային և գործառնական ծախսերը: Մեծ տարբերությունն, իհարկե, ձայնի և տվյալների միաձուլումն է։

Վերջին տարիներին ինտերնետ տեխնոլոգիաների արագ զարգացումը, ամպային հաշվարկը, արհեստական ​​ինտելեկտը և այլ արագ աճը, դեպի զանգերի կենտրոն՝ ավելի մեծ երևակայության տարածք բերելու համար, զանգերի կենտրոնի արժեքը հետագայում պետք է ուսումնասիրվի: ՏՏ-ն կարելի է կանխատեսել, որ ապագայում զանգերի կենտրոնները կզարգանան դեպի ավտոմատացում և վիրտուալացում, և միաժամանակ կզարգանան ավանդական համակարգչային ՏՏ համակարգերի հետ, և դրանց ազդեցությունը բիզնես գործունեության վրա գնալով մեծանում է:

Զանգերի կենտրոնը ապագա զարգացման միտումն է, լավ աղմուկը չեղարկող ականջակալն ավելի քան անփոխարինելի է աղմկոտ միջավայրում, մենք վերջերս գործարկեցինք ծախսարդյունավետ զանգերի կենտրոն:ENC ականջակալ, C25DM, Կրկնակի խոսափողի աղմուկի չեղարկում, 99% աղմուկի զտիչ: