Հեռախոսային ականջակալները, որպես հաճախորդների սպասարկման և հաճախորդների հետ երկար ժամանակ հեռախոսով շփվելու անհրաժեշտ օժանդակ գործիք, ձեռնարկությունը պետք է որոշակի պահանջներ ունենա ականջակալների դիզայնի և որակի վերաբերյալ գնելիս, և պետք է ուշադիր ընտրի դրանք և փորձի խուսափել հետևյալ խնդիրներից։
- Աղմուկի նվազեցման ազդեցությունը թույլ է, միջավայրը աղմկոտ է, օպերատորը պետք է բարձրացնի ձայնը, որպեսզի մյուս կողմը հստակ լսի, ինչը հեշտ է վնասել կոկորդը և ձայնալարերը։
- Զանգերի վատ ձայնը կհանգեցնի օպերատորների և հաճախորդների միջև հաղորդակցության դժվարությունների, իսկ հաճախորդների հետ վատ փորձը կհանգեցնի վատ համբավի և հաճախորդների կորստի: Հեռախոսի ականջակալների վատ որակը ոչ միայն կազդի զանգի որակի վրա, այլև կբարձրացնի ընկերության շահագործման ծախսերը՝ ծառայության կարճ ժամանակահատվածի պատճառով:
- Ականջակալները երկար ժամանակ կրելու և անհարմարավետության պատճառով հեշտությամբ կարող են ականջի ցավ և այլ անհարմարություններ առաջացնել։ Երկարաժամկետ հեռանկարում կարող է լսողության վնաս պատճառել, ինչը լուրջ ազդեցություն կունենա օգտագործողի աշխատանքի և նույնիսկ կյանքի վրա։
Խնդիրը լուծելու և ձեռնարկություններին օգնելու ընտրել իրենց սեփական տնտեսական ականջակալները, բարելավելու հաճախորդների սպասարկման/մարքեթինգի արդյունավետությունը, օգնելու ձեռնարկություններին ավելի լավ հաճախորդներին տրամադրել մասնագիտական, մտերիմ ծառայություններ և կորպորատիվ տեղեկատվություն, ինչպես նաև անընդհատ բարելավելու հաճախորդների գոհունակությունը և կորպորատիվ կերպարը։
Արդյո՞ք ականջակալները իսկապես կարող են նվազեցնել աղմուկը։
Հաճախորդների սպասարկման աշխատակիցները հաճախ գտնվում են համատեղ գրասենյակում՝ գրասենյակային նստատեղերի միջև փոքր տարածությամբ։ Հարևան սեղանի ձայնը սովորաբար փոխանցվում է նրանց միկրոֆոնին։ Հաճախորդների սպասարկման աշխատակիցները պետք է ապահովեն ձայնի ուժգնությունը կամ բազմիցս կրկնեն խոսքը՝ հաճախորդին ընկերության համապատասխան տեղեկատվությունը ավելի լավ փոխանցելու համար։ Այս դեպքում, եթե ընտրեք և օգտագործեք ականջակալներ, որոնք հագեցած են աղմուկը մարող միկրոֆոնով և աղմուկը մարող ադապտերով, դա կարող է արդյունավետորեն հեռացնել ֆոնային աղմուկի ավելի քան 90%-ը և ապահովել, որ ձայնը լինի պարզ և թափանցող, խնայելով հաղորդակցման ժամանակ, արդյունավետորեն բարելավելով սպասարկման որակը և բարելավելով հաճախորդի փորձը։
Հարմարավետ են ականջակալները երկար ժամանակ կրելու համար՞
Հաճախորդների սպասարկման աշխատակիցների համար, ովքեր օրական կատարում կամ ստանում են հարյուրավոր զանգեր, օրական 8 ժամից ավելի ականջակալներ կրելը անմիջականորեն կազդի նրանց աշխատանքային արդյունավետության և տրամադրության վրա, եթե անհարմարություն առաջանա։ Հեռախոսային սպասարկման ականջակալ ընտրելիս ձեռնարկությունը պետք է ընտրի գլխիկի տեսակին համապատասխանող էրգոնոմիկ կառուցվածքով հեռախոսային սպասարկման ականջակալներ։ Միևնույն ժամանակ, փափուկ ականջակալներով, ինչպիսիք են սպիտակուցային/սպունգը/շնչող կաշվե պատյանը, հեռախոսային սպասարկման ականջակալները կարող են երկար ժամանակ կրվել, ինչը ականջները կդարձնի հարմարավետ և ցավ չի պատճառի։ Դա կարող է հաճախորդների սպասարկման աշխատակիցների աշխատանքը դարձնել ավելի հարմարավետ և արդյունավետ։
Կարո՞ղ են ականջակալները պաշտպանել լսողությունը։
Ականջակալների ինտենսիվ օգտագործողների համար ձայնի հետ երկարատև շփումը կարող է լսողության վնաս պատճառել՝ առանց համապատասխան տեխնիկական պաշտպանության: Մասնագիտական հեռախոսային ականջակալներ օգտագործելով՝ օգտատիրոջ լսողության առողջությունը կարող է ավելի լավ պաշտպանված լինել: Մասնագիտական երթևեկության ականջակալները կարող են արդյունավետորեն պաշտպանել լսողությունը՝ աղմուկի արդյունավետ նվազեցման, ձայնային ճնշման վերացման, բարձր հաճախականությունների սահմանափակման և այլ տեխնիկական միջոցների միջոցով: Ձեռնարկությունները կարող են նախապատվությունը տալ այս տեխնոլոգիաները օգտագործող երթևեկության ականջակալներին:
Հրապարակման ժամանակը. Հոկտեմբերի 25, 2022
