Ինչո՞ւ են զանգերի կենտրոնի աշխատակիցները ականջակալներ օգտագործում։

Բարելավված էրգոնոմիկա. հեռախոսի ականջակալը երկար ժամանակ ձեռքում պահելը կարող է անհարմարություն կամ լարվածություն առաջացնել պարանոցի, ուսի և ձեռքի շրջանում: Ականջակալները թույլ են տալիս գործակալներին պահպանել ավելի էրգոնոմիկ կեցվածք զանգերի ժամանակ՝ նվազեցնելով կրկնվող լարվածության վնասվածքների ռիսկը:

Ավելի լավ զանգի որակ. ականջակալները նախագծված ենաղմուկի մարումգործառույթներ, որոնք օգնում են արգելափակել ֆոնային աղմուկը և ապահովել գործակալի և հաճախորդի միջև ավելի հստակ հաղորդակցություն: Սա կարող է հանգեցնել զանգերի որակի բարելավմանը և հաճախորդների գոհունակության բարձրացմանը:

Արդյունավետության բարձրացում. ականջակալների միջոցով գործակալները կարող են ավելի արդյունավետորեն պատասխանել զանգերին և կարգավորել զանգերի ավելի մեծ ծավալ իրենց հերթափոխի ընթացքում: Նրանք նաև կարող են արագորեն մուտք գործել իրենց համակարգչի վրա գտնվող տեղեկատվությանը՝ առանց հեռախոսին կապված լինելու:

Շարժունակություն. Որոշ զանգերի կենտրոնի աշխատակիցներ զանգերի ընթացքում կարող են տեղաշարժվել իրենց աշխատավայրում կամ գրասենյակում: Ականջակալները նրանց հնարավորություն են տալիս ազատ տեղաշարժվել՝ առանց հեռախոսի լարով սահմանափակվելու:

Պրոֆեսիոնալիզմ. ականջակալների օգտագործումը կարող է հաճախորդներին փոխանցել պրոֆեսիոնալիզմի զգացում, քանի որ այն ազդանշան է տալիս, որ գործակալը լիովին կենտրոնացած է զանգի վրա և պատրաստ է օգնել: Այն նաև թույլ է տալիս գործակալներին պահպանել աչքերի կապը հաճախորդների հետ դեմ առ դեմ փոխազդեցությունների ժամանակ:
Ընդհանուր առմամբ, ականջակալների օգտագործումը զանգերի կենտրոններում կարող է օգնել օպտիմալացնել գործակալների աշխատանքը, բարելավել հաճախորդների սպասարկման որակը և բարձրացնել զանգերի կենտրոնի ընդհանուր արդյունավետությունը։

Ականջակալները մի քանի առավելություն ունեն.

Դրանք թույլ են տալիս զանգերի կենտրոնի աշխատակիցներին կարգավորել միկրոֆոնի դիրքը, որպեսզի այն լավագույնս լսի իրենց ձայնը և չանհանգստանա դրա տեղաշարժի մասին։

Դրանք թույլ են տալիս զանգերի կենտրոնի աշխատակիցներին գրառումներ կատարել և փաստաթղթավորել խնդիրը, եթե դա հաճախորդների սպասարկման կամ տեխնիկական աջակցության կենտրոն է, ինչպես ես եմ աշխատել, մուտքագրել վաճառքի պատվերը, փնտրել հաշվի տեղեկությունները և այլն: Եթե մենք օգտագործեինք հեռախոս, մեզ անհրաժեշտ կլիներ մեկ ձեռքով գրել, ինչը անհարմար է, կամ հեռախոսը պահել մեր պարանոցի և ուսի միջև, ինչը ոչ միայն անհարմար կլինի 8 ժամ անց, այլև հեռախոսը կարող է չլինել այն օպտիմալ դիրքում, որպեսզի մեր զրուցակիցը լսի մեզ կամ մենք լսենք նրան:

Բարձրախոսների օգտագործումը կգրավեր մեր շուրջը գտնվող ողջ աղմուկը, ուստի մեր երկու կողմերում և գուցե ավելի հեռու գտնվող խցիկներում գտնվող մարդիկ, մեր մոտակայքում քայլող և խոսող ցանկացած անձ կարող էր խանգարել մեր զրույցին և այլն:

Զանգերի կենտրոնի գործակալները օգտագործում ենականջակալներհաճախորդների հետ հեռախոսով կամ այլ հաղորդակցման ձևերով, ինչպիսիք են զրույցը կամ տեսակոնֆերանսը, շփվելու համար: Ականջակալները թույլ են տալիս գործակալներին ձեռքերը ազատորեն շփվել և հեշտությամբ անցնել զանգերի միջև, ինչը բարելավում է արդյունավետությունը և նվազեցնում կրկնվող լարվածության վնասվածքների ռիսկը: Բացի այդ, ականջակալները հաճախ ունեն աղմուկը մարող գործառույթներ, որոնք կարող են օգնել նվազեցնել ֆոնային աղմուկը և բարելավել զանգի ընդհանուր որակը:

Եթե ​​փնտրում եք որակյալ ականջակալներ զանգերի կենտրոնի համար, ապա ուշադրություն դարձրեք սրան՝https://www.inbertec.com/ub810dp-premium-contact-center-headset-with-noise-cancelling-microphones-2-product/