Կապը զանգերի կենտրոնների եւ պրոֆեսիոնալ ականջակալների միջեւ
Զանգերի կենտրոնը ծառայության կազմակերպություն է, որը բաղկացած է կենտրոնացված վայրում ծառայողական գործակալներից մի խումբ: Զանգահարող կենտրոնների մեծ մասը կենտրոնանում է հեռախոսի մուտքի վրա եւ հաճախորդներին տրամադրվում է հեռախոսային պատասխանների տարբեր ծառայություններ: Նրանք օգտագործում են համակարգիչները որպես հաղորդակցական գործիք `ձեռնարկություններից եւ հաճախորդներից հեռախոսային հարցումները կարգավորելու համար: Եվ դա հնարավոր է միաժամանակ միաժամանակ կարգավորել շատ մեծ թվով մուտքային զանգեր:
Ա-ի առավելություններըԶանգի կենտրոնՆերառեք հաճախորդների բավարարվածության բարձրացում եւ միանգամից սովորեք հաճախորդի միտքը: Զանգերի կենտրոնի դերը ձեռնարկությունների եւ հաճախորդների միջեւ կապի ալիքներին ինտեգրվելն է, հաճախորդների կենտրոնական ծառայության մոդել ստեղծելը: Հաճախորդների սպասարկումը հաճախորդների հետ շփվելու գործընթաց է: Դա նրանց խնդրանքներին լսելու միջոց է, պատասխանել նրանց կարիքներին եւ լուծել նրանց խնդիրները:
Զանգերի կենտրոնի խորքային դերը անհատականացված ծառայություններ մատուցելն է եւ ուժեղացնելԿորպորատիվ ապրանքանիշԵվ հաճախորդների հավատարմությունը, որոնք ընկերություններին օգնում են անհատականացված եւ տարբերակված ծառայություններ, շուկայում առավելությունները ստանալու համար:
Զանգերի կենտրոնը ծառայության կազմակերպություն է, որը բաղկացած է կենտրոնացված վայրում ծառայողական գործակալներից մի խումբ: Զանգահարող կենտրոնների մեծ մասը կենտրոնանում է հեռախոսի մուտքի վրա եւ հաճախորդներին տրամադրվում է հեռախոսային պատասխանների տարբեր ծառայություններ: Նրանք օգտագործում են համակարգիչները որպես հաղորդակցական գործիք `ձեռնարկություններից եւ հաճախորդներից հեռախոսային հարցումները կարգավորելու համար: Եվ դա հնարավոր է միաժամանակ միաժամանակ կարգավորել շատ մեծ թվով մուտքային զանգեր:
Զանգերի կենտրոնի առավելությունները ներառում են հաճախորդների բավարարվածության բարձրացում եւ սովորում են հաճախորդի մտքի միտքը: Զանգերի կենտրոնի դերը ինտեգրվելն էհաղորդակցությունՁեռնարկությունների եւ հաճախորդների միջեւ եղած ալիքներ, որոնք հաստատում են հաճախորդների կենտրոնական ծառայության մոդել. Customer ծառայությունը հաճախորդների հետ շփվելու գործընթաց է: Դա նրանց խնդրանքներին լսելու միջոց է, պատասխանել նրանց կարիքներին եւ լուծել նրանց խնդիրները:
Զանգերի կենտրոնի խորքային դերը անհատականացված ծառայություններ մատուցելը եւ կորպորատիվ ապրանքանիշը եւ հաճախորդների հավատարմությունը բարձրացնելն է, որոնք ընկերություններին օգնում են անհատականացված եւ տարբերակված ծառայություններ մատուցել շուկայում առավելությունները շահելու համար:
Փոստի ժամանակը, մայիս -26-2023
