Միացում զանգերի կենտրոնների և պրոֆեսիոնալ ականջակալների միջև
Զանգերի կենտրոնը սպասարկող կազմակերպություն է, որը բաղկացած է սպասարկման գործակալների խմբից կենտրոնացված վայրում: Զանգի կենտրոնների մեծ մասը կենտրոնանում է հեռախոսի հասանելիության վրա և հաճախորդներին տրամադրում է հեռախոսային արձագանքման տարբեր ծառայություններ: Նրանք օգտագործում են համակարգիչները որպես հաղորդակցման գործիք ձեռնարկությունների և հաճախորդների հեռախոսային հարցումները լուծելու համար: Եվ դա հնարավորություն է տալիս միաժամանակ սպասարկել շատ մեծ թվով մուտքային զանգեր:
Առավելությունները ազանգերի կենտրոններառել հաճախորդների բավարարվածության բարձրացում և անմիջապես սովորել հաճախորդի մասին մտքերը: Զանգի կենտրոնի դերը ձեռնարկությունների և հաճախորդների միջև կապի ուղիների ինտեգրումն է, հաճախորդակենտրոն սպասարկման մոդելի ստեղծումը: Հաճախորդների սպասարկումը հաճախորդների հետ շփվելու գործընթաց է: Դա նրանց խնդրանքները լսելու, նրանց կարիքներին արձագանքելու և խնդիրները լուծելու միջոց է:
Զանգերի կենտրոնի ավելի խորը դերը անհատականացված ծառայություններ մատուցելն ու կատարելագործելն էկորպորատիվ ապրանքանիշև հաճախորդների հավատարմությունը, որն օգնում է ընկերություններին տրամադրել անհատականացված և տարբերակված ծառայություններ՝ շուկայում առավելություններ ձեռք բերելու համար:
Զանգերի կենտրոնը սպասարկող կազմակերպություն է, որը բաղկացած է սպասարկման գործակալների խմբից կենտրոնացված վայրում: Զանգի կենտրոնների մեծ մասը կենտրոնանում է հեռախոսի հասանելիության վրա և հաճախորդներին տրամադրում է հեռախոսային արձագանքման տարբեր ծառայություններ: Նրանք օգտագործում են համակարգիչները որպես հաղորդակցման գործիք ձեռնարկությունների և հաճախորդների հեռախոսային հարցումները լուծելու համար: Եվ դա հնարավորություն է տալիս միաժամանակ սպասարկել շատ մեծ թվով մուտքային զանգեր:
Զանգերի կենտրոնի առավելությունները ներառում են հաճախորդների բավարարվածության բարձրացում և հաճախորդի մասին մտքերը անմիջապես սովորելը: Զանգերի կենտրոնի դերը ինտեգրելն էհաղորդակցությունալիքներ ձեռնարկությունների և հաճախորդների միջև, ստեղծել հաճախորդակենտրոն սպասարկման մոդել: Հաճախորդների սպասարկումը հաճախորդների հետ փոխգործակցության գործընթաց է: Դա նրանց խնդրանքները լսելու, նրանց կարիքներին արձագանքելու և խնդիրները լուծելու միջոց է:
Զանգերի կենտրոնի ավելի խորը դերը անհատականացված ծառայություններ մատուցելն է և կորպորատիվ ապրանքանիշի և հաճախորդների հավատարմության բարձրացումը, որն օգնում է ընկերություններին անհատականացված և տարբերակված ծառայություններ մատուցել շուկայում առավելություններ ձեռք բերելու համար:
Հրապարակման ժամանակը` մայիս-26-2023
