Միացում զանգերի կենտրոնների և պրոֆեսիոնալ ականջակալների միջև
Զանգերի կենտրոնը սպասարկող կազմակերպություն է, որը բաղկացած է սպասարկման գործակալների խմբից կենտրոնացված վայրում:Զանգի կենտրոնների մեծ մասը կենտրոնանում է հեռախոսի հասանելիության վրա և հաճախորդներին տրամադրում է հեռախոսային արձագանքման տարբեր ծառայություններ:Նրանք օգտագործում են համակարգիչները որպես հաղորդակցման գործիք ձեռնարկությունների և հաճախորդների հեռախոսային հարցումները լուծելու համար:Եվ դա հնարավորություն է տալիս միաժամանակ սպասարկել շատ մեծ թվով մուտքային զանգեր:
Առավելությունները աՀեռախոսակապի կենտրոններառել հաճախորդների բավարարվածության բարձրացում և անմիջապես սովորել հաճախորդի միտքը:Զանգերի կենտրոնի դերը ձեռնարկությունների և հաճախորդների միջև կապի ուղիների ինտեգրումն է, հաճախորդակենտրոն սպասարկման մոդելի ստեղծումը:Հաճախորդների սպասարկումը հաճախորդների հետ շփվելու գործընթաց է:Դա նրանց խնդրանքները լսելու, նրանց կարիքներին արձագանքելու և խնդիրները լուծելու միջոց է:
Զանգերի կենտրոնի ավելի խորը դերը անհատականացված ծառայություններ մատուցելն ու կատարելագործելն էկորպորատիվ ապրանքանիշև հաճախորդների հավատարմությունը, որն օգնում է ընկերություններին տրամադրել անհատականացված և տարբերակված ծառայություններ՝ շուկայում առավելություններ ձեռք բերելու համար:
Զանգերի կենտրոնը սպասարկող կազմակերպություն է, որը բաղկացած է սպասարկման գործակալների խմբից կենտրոնացված վայրում:Զանգի կենտրոնների մեծ մասը կենտրոնանում է հեռախոսի հասանելիության վրա և հաճախորդներին տրամադրում է հեռախոսային արձագանքման տարբեր ծառայություններ:Նրանք օգտագործում են համակարգիչները որպես հաղորդակցման գործիք ձեռնարկությունների և հաճախորդների հեռախոսային հարցումները լուծելու համար:Եվ դա հնարավորություն է տալիս միաժամանակ սպասարկել շատ մեծ թվով մուտքային զանգեր:
Զանգերի կենտրոնի առավելությունները ներառում են հաճախորդների բավարարվածության բարձրացում և հաճախորդի մասին մտքերը անմիջապես սովորելը:Զանգերի կենտրոնի դերը ինտեգրելն էհաղորդակցությունալիքներ ձեռնարկությունների և հաճախորդների միջև, ստեղծել հաճախորդակենտրոն սպասարկման մոդել: Հաճախորդների սպասարկումը հաճախորդների հետ փոխգործակցության գործընթաց է:Դա նրանց խնդրանքները լսելու, նրանց կարիքներին արձագանքելու և խնդիրները լուծելու միջոց է:
Զանգերի կենտրոնի ավելի խորը դերը անհատականացված ծառայություններ մատուցելն է և կորպորատիվ ապրանքանիշի և հաճախորդների հավատարմության բարձրացումը, որն օգնում է ընկերություններին տրամադրել անհատականացված և տարբերակված ծառայություններ շուկայում առավելություններ ձեռք բերելու համար:
Հրապարակման ժամանակը` մայիս-26-2023
