Էլեկտրոնային առևտրի ձեռնարկությունների կոնտակտային կենտրոնի լուծում

6-18 (հունիսի 6)/ 8-18 (օգոստոսի 18) / 11-11 (նոյեմբերի 11) էլեկտրոնային առևտրի փառատոների աճող թվով, առցանց գնումները դարձել են մարդկանց կյանքում սովորական երևույթ։ Զանգերի կենտրոնը կարևոր է։կոնտակտային կենտրոնձեռնարկությունների և հաճախորդների միջև։ Ինչպե՞ս կարող են էլեկտրոնային առևտրի ձեռնարկությունները կառուցել իրենց սեփական զանգերի կենտրոնը՝ հաճախորդներին ավելի լավ սպասարկելու համար։

Նախավաճառքային խորհրդատվություն

ACD հերթ. Համակարգն ավտոմատ կերպով մուտքային զանգերը բաշխում է անգործուն հաճախորդների սպասարկման անձնակազմին, ինչը բարելավում է հաճախորդների սպասարկման արդյունավետությունը և բարձրացնում ընկերության հեղինակությունը։

Հաճախորդի իջնող պատուհան. Հաճախորդները կարող են իրական ժամանակում իջնող էկրան բացել՝ տեղեկատվություն ցուցադրելու համար, կամ հարմարեցնել ձևանմուշները՝ կարևոր տեղեկատվություն մուտքագրելու համար:

Ծառայության վաճառք

Պատվերի հարցում. ապահովել սպասարկման բազմազան մեթոդներ, խելացի ձայնային հարցում՝ պատվերի լոգիստիկայի կարգավիճակի, հեռախոսային ապրանքի իսկության ստուգում և այլն՝ բիզնես ծառայությունների և բիզնեսի հեղինակության համապարփակ բարելավման, հավատարիմ հաճախորդների զարգացման համար:

Հետվաճառքային սպասարկում

Հետվաճառքային սպասարկում. մենք տրամադրում ենք հետվաճառքային հմտությունների և ծառայությունների լայն շրջանակ, բազմաչափ սպասարկման հաշվետվության ներկայացում, DDRP-ի սկզբնական համակարգը կատարելապես բավարարում է սեփական հետվաճառքային բիզնեսի կարիքները, կարիք չկա կրկին զարգացնելու, հաճախորդների խնդիրները լուծելու, հետվաճառքային սպասարկման մակարդակը բարելավելու համար:

Հեռախոսային վերադարձի այց. հաճախորդի համար անհատականացված վերադարձի այցի պլան, որպեսզի չմոռանաք յուրաքանչյուր հաճախորդի մասին, փոխանցեք ընկերության հոգատարությունը, ամրապնդեք հաճախորդի սպասարկման կապը։

Հաշվետվության տվյալներ

Ձայնագրման ստուգում. զանգերի կենտրոնի համակարգը ապահովում է մեծ պահեստային տարողություն և բազմիցս գրանցում է յուրաքանչյուր զանգը։

Զանգերի ձայնագրում, գործակալի սպասարկման մակարդակի ստուգում, ընկերության հաճախորդի սպասարկման երաշխիքի բարձրացում։

Գործակալի վիճակագրություն. Համեմատում է հմտությունների խմբերի մուտքային, միացված, բաց թողնված և սպասման տևողությունը հորիզոնական և ուղղահայաց եղանակով։

Էլեկտրոնային առևտրի ոլորտում մենք համագործակցել ենք նաև բազմաթիվ էլեկտրոնային առևտրի հսկաների հետ, ինչպիսիք են Alibaba.com-ը, JD.COM-ը, Dangdang.com-ը, Ctrip-ը և շատ հայտնի ձեռնարկությունների հետ։ Այս էլեկտրոնային առևտրի ընկերություններից մենք ամփոփել ենք զանգերի կենտրոնի որոշ ընդհանուր գործառույթներ՝ հույս ունենալով օգտակար լինել այն ձեռնարկություններին, որոնք զբաղվում են էլեկտրոնային առևտրով և պատրաստվում են զբաղվել դրանով։

Քանի որ բիզնեսը սկսեց արագ աճել, խորհրդատվական հարթակը և դրան առնչվող զանգերի կենտրոնները այլևս այնքան պարզ չեն, որքան հեռախոսը։ Սակայն հեռախոսի ականջակալների հետ միասին, եթե դրանք համակցվեն ինտերնետի հետ, համակարգիչը անփոխարինելի է, ինչպես նաև դրան առնչվող ծառայությունների (զանգերի կենտրոնի) ծրագրային ապահովումը, ինչպիսիք են UC ծրագրային ապահովումը, փոքր զանգերի կենտրոնի համակարգերը։

Inbertec-ը նաև առաջարկում է հարակից ապրանքներ, ինչպիսիք են զանգերի կենտրոնի ականջակալները,UC ականջակալ, թվատախտակ, ականջակալներ, պարագաներ, բարձրախոս և այլն: UB200\UB210\UB800\UB810 200 շարքը մատչելի ականջակալներ են, որոնք հատուկ նախագծված են զանգերի կենտրոնների համար, իսկ 800 շարքը՝ հատուկ նախագծված UC-ի համար, որոնք պահանջում են լավ աղմուկի նվազեցման ազդեցություն և կարող են շատ լավ զտել աղմուկը: Բացի այդ, մենք ունենք առաջադեմ ականջակալներ, մեր 805-ը և 815-ը կրկնակի միկրոֆոնային զանգվածներ են՝ 99% աղմուկի նվազեցմամբ: Inbertec-ը զանգերի կենտրոնի հեռախոսային ականջակալների պրոֆեսիոնալ արտադրող է:

Inbertec Headsets Expert – make communication easier! Contact us for more information at sales@inbertec.com .